Última atualização: 19 de outubro de 2026

Na TUCAN HOME, acreditamos que uma boa experiência de compra começa com confiança, transparência e respeito.

Por isso, valorizamos sua privacidade e temos o compromisso de proteger os dados pessoais compartilhados durante sua navegação, cadastro e compras em nossa loja virtual.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, protegemos e compartilhamos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Identificação da empresa

A TUCAN HOME é uma marca de decoração e artigos para casa, comercializada pela empresa:

Razão social: JOAO FRANCISCO RUY DA CUNHA

CNPJ: 58.564.649/0001-15

Endereço: Rua Luiz Botelli, nº 171, Sala 02, Vila Formosa, São José do Rio Pardo/SP – CEP 13724-108.

E-mail de contato: contato@tucanhome.com.br

Para as atividades de tratamento de dados pessoais sob nossa responsabilidade, atuamos como controladores de dados, nos termos da LGPD.

2. Quais dados pessoais coletamos?

Durante sua interação com a TUCAN HOME, podemos coletar informações necessárias para oferecer nossos produtos e serviços, como:

• Dados de identificação: nome completo e CPF, necessários para cadastro, faturamento e emissão de notas fiscais.

• Dados de contato: endereço de e-mail e telefone.

• Dados de entrega: endereço completo e informações necessárias para envio dos pedidos.

• Informações de compra: produtos adquiridos, histórico de pedidos, valores e informações relacionadas aos pagamentos.

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e informações obtidas por cookies e tecnologias semelhantes.

Coletamos apenas os dados necessários para finalidades legítimas relacionadas às nossas atividades comerciais.

A TUCAN HOME não solicita habitualmente dados pessoais sensíveis, como informações de saúde, religião ou origem racial, para a comercialização de seus produtos.

3. Como utilizamos seus dados?

As informações coletadas são utilizadas para:

• Processar, confirmar e acompanhar seus pedidos.

• Emitir notas fiscais e cumprir obrigações fiscais.

• Processar pagamentos e organizar entregas.

• Oferecer suporte, esclarecer dúvidas e atender solicitações.

• Comunicar atualizações sobre seus pedidos.

• Melhorar a experiência de navegação e compra.

• Prevenir fraudes e proteger nossas operações.

• Analisar o desempenho do site e de nossas campanhas.

• Enviar novidades, lançamentos e ofertas promocionais, respeitando suas preferências e a legislação aplicável.

O tratamento dos dados poderá ocorrer com fundamento na execução de contratos, cumprimento de obrigações legais, legítimo interesse, quando aplicável, ou consentimento, nas situações em que ele for necessário.

A TUCAN HOME não comercializa os dados pessoais de seus clientes.

4. Compartilhamento de dados com terceiros

Para garantir o funcionamento da loja e a realização das compras, algumas informações poderão ser compartilhadas com empresas parceiras responsáveis por serviços essenciais.

Entre elas estão:

Loja Integrada: plataforma tecnológica utilizada para hospedagem, gerenciamento e funcionamento da loja virtual.

Pagali: solução de pagamento integrada à Loja Integrada, responsável pelo processamento das transações realizadas através das modalidades disponíveis no checkout.

Enviali: solução de logística integrada à Loja Integrada, utilizada para gerenciamento de fretes, emissão de etiquetas e organização das entregas.

Transportadoras parceiras: responsáveis pelo transporte e entrega dos pedidos, podendo receber dados como nome, endereço e informações necessárias para a entrega.

Prestadores de serviços fiscais e administrativos: responsáveis por atividades relacionadas à emissão de notas fiscais e cumprimento de obrigações legais.

Google e Meta: plataformas que poderão tratar dados de navegação e interação por meio de ferramentas de análise e publicidade, conforme as funcionalidades habilitadas em nossa loja.

Compartilhamos somente as informações pertinentes à prestação desses serviços, às finalidades informadas nesta política ou ao cumprimento de obrigações legais.

Não vendemos nem disponibilizamos listas de clientes para comercialização por terceiros.

5. Cookies e tecnologias de navegação

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para proporcionar uma navegação mais prática, personalizada e segura.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador ou dispositivo durante a visita a um site. Dependendo da sua finalidade e das informações associadas, eles podem envolver o tratamento de dados pessoais.

Os principais tipos de cookies utilizados ou que poderão ser utilizados são:

Cookies essenciais: necessários para o funcionamento da loja, incluindo carrinho de compras, autenticação, segurança e finalização de pedidos.

Cookies de funcionalidade: permitem lembrar determinadas preferências e facilitar futuras visitas.

Cookies de desempenho e análise: ajudam a compreender como os visitantes utilizam o site, permitindo melhorar páginas, conteúdos e funcionalidades.

Cookies de publicidade: podem ser utilizados para apresentar anúncios mais relevantes e avaliar o desempenho das campanhas de marketing.

A TUCAN HOME também poderá utilizar ferramentas de análise e publicidade, como:

• Meta Pixel: para analisar interações no site e avaliar campanhas publicitárias no Facebook e Instagram.

• Google Analytics: para compreender o comportamento de navegação e analisar o desempenho do site.

• Google Ads: para acompanhar campanhas publicitárias, medir conversões e melhorar a relevância dos anúncios.

A utilização dessas ferramentas dependerá das integrações efetivamente habilitadas na loja.

Os cookies não essenciais que dependam de consentimento deverão ser utilizados somente mediante autorização válida do visitante.

Você poderá solicitar informações sobre o uso dessas tecnologias e a revogação de consentimentos aplicáveis pelo nosso e-mail de contato.

6. Segurança das informações

A segurança dos seus dados é uma prioridade para a TUCAN HOME.

Nossa loja utiliza a infraestrutura tecnológica da Loja Integrada e os recursos de proteção disponibilizados pela plataforma e pelos prestadores de serviços envolvidos em nossas operações.

A transmissão de informações por conexões HTTPS utiliza criptografia TLS/SSL, contribuindo para proteger os dados durante a comunicação entre o navegador e o servidor.

Adotamos medidas organizacionais e cuidados operacionais para reduzir riscos de acessos não autorizados, uso indevido, perda ou divulgação inadequada das informações.

As informações de pagamento são tratadas por meio do Pagali e dos sistemas envolvidos no processamento das transações, conforme suas respectivas práticas de segurança.

Entretanto, nenhum sistema digital está completamente livre de riscos. Por isso, recomendamos que você mantenha suas senhas em sigilo e evite compartilhar seus dados de acesso com terceiros.

7. Por quanto tempo armazenamos seus dados?

Os dados pessoais são armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Algumas informações poderão ser mantidas por períodos adicionais quando necessário para:

• Cumprimento de obrigações fiscais, legais e regulatórias.

• Manutenção de registros relacionados às compras.

• Exercício regular de direitos.

• Prevenção de fraudes e proteção das operações.

Após o encerramento das finalidades e dos prazos de retenção aplicáveis, as informações serão eliminadas ou anonimizadas, quando cabível.

8. Quais são os seus direitos?

De acordo com a LGPD, você pode solicitar à TUCAN HOME, conforme as condições previstas em lei:

1. Confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais.

2. Acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você.

3. Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.

4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação.

5. Portabilidade dos dados, observadas as regras aplicáveis.

6. Informações sobre o compartilhamento de dados com entidades públicas e privadas.

7. Eliminação de dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

8. Revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada.

9. Oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a LGPD.

10. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa.

Para exercer seus direitos, basta enviar uma solicitação para:

contato@tucanhome.com.br

Poderemos solicitar informações necessárias para confirmar sua identidade e proteger seus dados contra acessos não autorizados.

9. Comunicações e ofertas promocionais

A TUCAN HOME poderá enviar comunicações relacionadas aos seus pedidos, atendimento e informações importantes sobre suas compras.

Também poderemos compartilhar novidades, lançamentos e ofertas especiais pelos canais de comunicação autorizados, observando a legislação aplicável.

Você poderá solicitar o cancelamento do recebimento de mensagens promocionais a qualquer momento, sem prejuízo das comunicações necessárias para o cumprimento de seus pedidos.

10. Transferência internacional de dados

Determinados fornecedores de tecnologia, análise de navegação e publicidade, como Google e Meta, podem realizar o tratamento ou armazenamento de informações em servidores localizados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, deverão ser observados os requisitos e mecanismos de proteção previstos na LGPD e na regulamentação aplicável.

11. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos serviços, processos internos, tecnologias utilizadas ou exigências legais.

Sempre que houver alterações, a versão atualizada será disponibilizada nesta página, com a respectiva data de revisão.

12. Entre em contato com a TUCAN HOME

Caso tenha dúvidas sobre esta política, sobre a utilização de seus dados pessoais ou deseje exercer algum de seus direitos, entre em contato conosco.

TUCAN HOME – Decoração e Artigos para Casa

Responsável: JOAO FRANCISCO RUY DA CUNHA

CNPJ: 58.564.649/0001-15

E-mail: contato@tucanhome.com.br

Endereço: Rua Luiz Botelli, nº 171, Sala 02, Vila Formosa, São José do Rio Pardo/SP – CEP 13724-108.

Nossa equipe estará à disposição para orientar você e esclarecer suas dúvidas.

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