Na TUCAN HOME, cuidamos de cada detalhe para que sua experiência de compra seja prática, segura e tranquila, desde a escolha do produto até a chegada dele à sua casa.

Confira abaixo as informações sobre nossas formas de pagamento, envio e prazos de entrega.

1. Formas de pagamento

Nossa loja utiliza o Pagali, sistema de pagamentos integrado à plataforma Loja Integrada, oferecendo praticidade e segurança durante a finalização de suas compras.

As formas de pagamento disponíveis podem incluir:

Pix: pagamento rápido e prático, com confirmação geralmente em poucos minutos.

Cartão de crédito: pagamento sujeito à aprovação da operadora e à análise de segurança. As condições de parcelamento são apresentadas durante a finalização da compra.

Boleto bancário: quando disponibilizado no checkout, o pagamento é confirmado após a compensação bancária, que poderá levar até 2 dias úteis.

As opções disponíveis e suas respectivas condições são informadas antes da conclusão do pedido.

2. Confirmação do pagamento

A preparação do pedido começa após a confirmação do pagamento pelo sistema responsável.

Os prazos habituais são:

• Pix: geralmente em poucos minutos.

• Cartão de crédito: normalmente em pouco tempo, podendo levar até 72 horas ou mais em situações de análise adicional.

• Boleto bancário: geralmente até 2 dias úteis após o pagamento, podendo variar conforme a compensação bancária.

Todos os pedidos estão sujeitos à confirmação do pagamento e, quando aplicável, à análise de segurança.

Assim que o pagamento for aprovado, o pedido será atualizado em nosso sistema.

3. Política de frete e envio

Realizamos entregas para todas as regiões do Brasil atendidas pelas transportadoras disponíveis em nossa loja.

Utilizamos o Enviali, solução de logística integrada à Loja Integrada, que permite oferecer diferentes opções de transporte, incluindo os Correios e outras transportadoras parceiras.

Os pedidos de produtos disponíveis para pronta entrega são preparados e postados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Produtos fabricados sob encomenda ou com prazo específico de produção poderão apresentar um período adicional de preparação, conforme informado na página do produto ou durante a compra.

Nosso compromisso é preparar cada pedido com cuidado, utilizando embalagens adequadas para proteger os produtos durante o transporte.

4. Como calcular o frete?

Consultar o valor e o prazo estimado de entrega é simples:

1. Escolha os produtos que deseja comprar.

2. Selecione as opções de tamanho, cor ou modelo, quando disponíveis.

3. Informe seu CEP no campo de cálculo de frete do produto ou do carrinho.

4. Confira as modalidades de envio, os valores e os prazos apresentados.

5. Escolha a opção que melhor atende às suas necessidades.

O valor do frete varia de acordo com o endereço de entrega, as características do pedido e a transportadora selecionada.

5. Prazo de entrega

O prazo total para receber seu pedido envolve a confirmação do pagamento, o tempo de preparação e o transporte.

Após a postagem, a transportadora é responsável pelo deslocamento do pacote até o endereço informado.

Os prazos de transporte são estimativas e podem variar conforme a região, a modalidade escolhida e eventuais condições operacionais.

A contagem dos dias úteis não inclui sábados, domingos e feriados, salvo condições específicas da transportadora.

Fatores externos, como condições climáticas, dificuldades logísticas e situações excepcionais, poderão ocasionar alterações nas previsões de entrega.

6. Acompanhamento do pedido

Após a postagem, as informações de envio e rastreamento serão disponibilizadas conforme os recursos da plataforma e da transportadora responsável.

Você poderá acompanhar o andamento da entrega e consultar as atualizações do seu pedido.

Caso tenha alguma dúvida, nossa equipe estará à disposição para ajudar.

7. Tentativas de entrega

As entregas são realizadas conforme os procedimentos e horários estabelecidos por cada transportadora.

Em geral, ocorrem em dias úteis, podendo haver entregas aos sábados em determinadas localidades e modalidades de transporte.

É importante que o endereço informado esteja correto e completo e que haja alguém disponível para receber o pedido.

Em situações como ausência do destinatário, endereço incorreto ou necessidade de confirmação de informações, a entrega poderá sofrer alterações.

Caso seu pedido apresente alguma ocorrência durante o transporte, entre em contato conosco para que possamos auxiliar na resolução.

8. Atendimento ao cliente

Se você precisar de ajuda com pagamentos, frete, rastreamento ou informações sobre seu pedido, nossa equipe estará à disposição.

TUCAN HOME – Decoração e Artigos para Casa

E-mail: contato@tucanhome.com.br

CNPJ: 58.564.649/0001-15

Queremos que sua experiência com a TUCAN HOME seja especial em todas as etapas, desde a escolha até o momento de decorar seu espaço.

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